როგორ დაგვიკავშირდეთ?
KTB｜7×24 საათიანი ომნი-არხიანი ტექნიკური მხარდაჭერის სისტემა სამრეწველო კომპიუტერული აღჭურვილობის უწყვეტი და სტაბილური მუშაობის უზრუნველსაყოფად,
KTB-მ შექმნა სრულ განაკვეთზე მომუშავე და მრავალარხიანი მომსახურების რეაგირების მექანიზმი:
-
7×24 საათიანი ცხელი ხაზის მორიგეობა
რეალურ დროში გადაჭრით ტექნიკურ პრობლემებს, როგორიცაა აღჭურვილობის გაუმართაობა და პარამეტრების კონფიგურაცია.
-
სპეციალური ტექნიკური ელფოსტა
კატეგორიზებული წესით, ოპერატიულად და ოპერატიულად უპასუხეთ კონსულტაციებს სამრეწველო ავტომატიზაციის, Edge Computing-ისა და სხვა სცენარების შესახებ.
ელ.ფოსტა 1: lxm@bjktbk.com
ელ.ფოსტა 2: ktbseller@bjktbk.com
ელ.ფოსტა 3: ktb@bjktbk.com
-
WhatsApp-ის მყისიერი კომუნიკაცია
გაუმართაობის შესახებ პირდაპირი შეტყობინების მხარდაჭერა სამრეწველო დონის აღჭურვილობის ადგილზე განთავსებული სურათებით/ვიდეოებით, რაც შესაფერისია საზღვარგარეთული პროექტებისა და მობილური ოპერაციების სცენარებისთვის.
- WhatsApp 1: +85263692532
- WhatsApp 2: +85257469844
- WhatsApp 3: +8613552801217
-
ონლაინ ინტელექტუალური მომხმარებელთა მომსახურება + ინჟინრების ინდივიდუალური მხარდაჭერა
სწრაფი რეაგირების გადაწყვეტილებების მიწოდება სამრეწველო სცენარებისთვის (დისტანციური გამართვის, დრაივერის განახლებების და სხვა საჭიროებების ჩათვლით).
-
მასალების თვითმომსახურების ჩამოტვირთვა
გამოდგება პროდუქტის სპეციფიკაციის მასალების სწრაფად გასაგებად, დრაივერის ჩამოსატვირთად და ა.შ.
ჩამოტვირთვა
პროფესიონალური გარანტია და ტექნიკური მომსახურება
აღჭურვილობის უწყვეტი მუშაობის უზრუნველსაყოფად ისეთ ძირითად სცენარებში, როგორიცაა სამრეწველო ავტომატიზაცია და ენერგიის მონიტორინგი, KTB გთავაზობთ ინდუსტრიის წამყვან საგარანტიო გადაწყვეტილებებს:
- 1 წლიანი შეზღუდული გარანტია: მთელი მანქანა-დანადგარისთვის, გარემოსდაცვითი ადაპტაციის დეფექტებით გამოწვეული გაუმართაობის შემთხვევაში, უზრუნველყოფილი იქნება უფასო მოვლა-პატრონობა ან ჩანაცვლება.
- 72-საათიანი სწრაფი რეაგირება: განაცხადის მიღების შემდეგ, გაუმართაობის დიაგნოზის დასრულება 24 საათის განმავლობაში და პრობლემების 70%-ის მოგვარება 3 სამუშაო დღის განმავლობაში.
- გაფართოებული გარანტია და ტექნიკური მომსახურება: გაფართოებული გარანტიის სერვისების შეძენა შესაძლებელია. დამატებითი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, ეწვიოთ: ktb@bjktbk.com.
პროფესიონალური ტექნიკური მომსახურების პროცესი
KTB გარანტიის პერიოდში ყველა პროდუქტის ტექნიკური მომსახურების სერვისს უზრუნველყოფს. მომხმარებლებს შეუძლიათ დეფექტური პროდუქტები ჩვენს სერვის პუნქტებში გამოაგზავნონ, ჩვენ კი მათ ჩვენს საწარმოო ბაზაზე ტექნიკური მომსახურებისთვის დავაბრუნებთ. გარანტიის პერიოდის მიღმა დარჩენილი პროდუქტებისთვის, მათი შესაკეთებლად, მომხმარებლებისთვის შესაბამის ტექნიკური მომსახურების საფასურს დავაწესებთ.
ჩვენი მოვლის პროცესი ასეთია:
- ონლაინ შეკეთება (აღჭურვილობის მოდელის + გაუმართაობის ფენომენის წარდგენა)
- 24-საათიანი დიაგნოსტიკა (დისტანციური აღმოჩენა ან შეფასებაზე დაბრუნება)
- ტექნიკური მომსახურების გეგმის დადასტურება (ხარჯებისა და დროის შეფასების ჩათვლით)
- დაბრუნება ქარხანაში ტექნიკური მომსახურებისა და ტესტირებისთვის
უვადო უფასო ტექნიკური მხარდაჭერა
KTB საბოლოო მომხმარებლებისა და დილერებისთვის უვადოდ უფასო ტექნიკური მხარდაჭერის მომსახურებას უზრუნველყოფს.
დაგვიკავშირდით-
კითხვა 1: რა სამუშაო ტემპერატურის დიაპაზონს უჭერს მხარს თქვენი სამრეწველო კომპიუტერი?
A1: ჩვენი სამრეწველო კომპიუტერები სპეციალურად შექმნილია სამრეწველო ავტომატიზაციის გარემოსთვის. სტანდარტული სამრეწველო კომპიუტერები მხარს უჭერენ ფართო ტემპერატურის მუშაობას -20°C-დან 70°C-მდე. ტემპერატურის ეს წინააღმდეგობა უზრუნველყოფს აღჭურვილობის სტაბილურ მუშაობას მაცივარში, უდაბნოსა და მაღალი ტემპერატურის ქარხნულ გარემოში. თუ საჭიროა უფრო მაღალი ტემპერატურის მოთხოვნები, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს ინჟინრებს დეტალური გადაწყვეტისთვის. -
კითხვა 2: თქვენს სამრეწველო კომპიუტერებს აქვთ სეისმური და მტვრისგან დაცვის შესაძლებლობები?
A2: დიახ! პროდუქცია აკმაყოფილებს მტვრისგან დაცვის, წყალგაუმტარობის, დარტყმაგამძლეობისა და ვიბრაციისადმი მდგრადობის მოთხოვნებს. მაღალი ხარისხის, მაღალი სიმტკიცის ფოლადისა და ალუმინის შენადნობის დალუქული გარსი შეხამებულია დარტყმაგამძლე შუასადებებთან, რომლებიც უძლებენ ისეთი მკაცრი გარემოს გავლენას, როგორიცაა სამშენებლო ობიექტები, ნავთობის პლატფორმები და ავტომატიზირებული წარმოების ხაზები. -
კითხვა 3: რა შეყვანის/გამოყვანის ინტერფეისებსა და გაფართოების ვარიანტებს გვთავაზობს თქვენი სამრეწველო დედა დაფები?
-
კითხვა 1: რომელი ოპერაციული სისტემებია წინასწარ დაინსტალირებული თქვენს სამრეწველო კომპიუტერებზე?
A1: ჩვენი სამრეწველო კომპიუტერები მხარს უჭერენ წინასწარ დაინსტალირებული სხვადასხვა ოპერაციულ სისტემას, კერძოდ:
Windows-ის სერია: Windows 10 IoT Enterprise, Windows 7 Professional (მოძველებული მოწყობილობების თავსებადობის საჭიროებებისთვის);
Linux სისტემები: Ubuntu Server, CentOS, Debian (მხარდაჭერილია სამრეწველო დონის სტაბილურობა და ღია კოდის პერსონალიზაცია);
შიდა სისტემები: Tongxin UOS, Kirin OS (ადაპტირებულია Xinchuang სცენარისთვის დამოუკიდებელი კონტროლის საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად);
ჩაშენებული სისტემები: Windows Embedded Standard, VxWorks (შესაფერისი რეალურ დროში კონტროლისა და Edge Computing სცენარებისთვის).
თქვენი ინდუსტრიის გამოყენების სცენარებისა (როგორიცაა ინტელექტუალური წარმოება, ენერგიის მონიტორინგი, რკინიგზის ტრანზიტი და ა.შ.) და თავსებადობის მოთხოვნების შესაბამისად, ჩვენ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ მორგებული სისტემის კონფიგურაციის გადაწყვეტილებები.
-
კითხვა 2: როგორ განვაახლოთ სამრეწველო კომპიუტერის დრაივერი?
-
კითხვა 1: თქვენი პროდუქტი მხარს უჭერს ხელოვნური ინტელექტის (AI) Edge Computing-ს?
A1: დიახ! ჩვენ გვაქვს მრავალი პროდუქტი, რომელსაც შეუძლია ხელოვნური ინტელექტის კიდეების გამოთვლის მხარდაჭერა, რომლებიც სპეციალურად ოპტიმიზირებულია ხელოვნური ინტელექტის დასკვნებისა და რეალურ დროში მონაცემთა დამუშავებისთვის.
-
კითხვა 2: რა გაგრილების გადაწყვეტილებებს გვთავაზობენ თქვენი სამრეწველო კომპიუტერები?
-
კითხვა 1: უჭერთ თუ არა მხარს პერსონალიზაციის სერვისებს?
A1: ჩვენ ვუჭერთ მხარს პერსონალიზაციის სერვისებს. ჩვენ გვყავს პროფესიონალური კვლევისა და განვითარების დიზაინის გუნდი, რათა შევთავაზოთ მორგებული გადაწყვეტილებები მომხმარებლების სხვადასხვა საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
-
კითხვა 2: როგორ უზრუნველვყოთ მორგებული პროდუქტების შესაბამისობა?